AI Chatbot Service
고객 응대부터 사내 업무 자동화까지,
가장 진보된 AI 챗봇을 경험하세요.
반복되는 문의, 지쳐가는 운영팀
단순 반복 업무에 매몰되어 정작 중요한 고객 경험을 놓치고 있지 않나요?
반복 문의로 인한 응대 지연
단순 반복 질문에 답변하느라 중요한 이슈 해결이 늦어집니다.
사람마다 달라지는 답변 품질
담당자의 숙련도에 따라 고객 경험이 들쑥날쑥합니다.
티켓/업무가 인박스에 쌓여 운영 부담
쏟아지는 요청사항을 수동으로 분류하고 배정하는 데 시간이 소요됩니다.
데이터는 안전하게, 답변은 정확하게
채널 연결
웹사이트, 슬랙, 팀즈 등 기존 채널 연동
지식 연동(RAG)
사내 문서/매뉴얼을 AI가 학습
정책/가드레일
답변 범위와 톤앤매너 설정
운영/개선
자동 응답 후 리포트 분석
모든 비즈니스 대화를
하나로
Website Chat
- 24/7 리드 수집 및 초기 응대
- 제품 추천 및 가격 안내 자동화
- 다국어 실시간 번역 지원
Scenario
"웹사이트 방문자가 가격 정책을 물어보면, 최신 가격표 PDF를 참조하여 정확한 플랜을 제안하고 영업팀 미팅을 잡아줍니다."
강력한 기능, 그리고 안전함
지식 기반 답변(RAG)
업로드한 문서를 바탕으로 정확하게 답변합니다.
티켓 자동 라우팅
문의 내용을 분석해 적절한 부서로 보냅니다.
업무 워크플로우 실행
단순 답변을 넘어 실제 시스템 작업을 수행합니다.
승인/에스컬레이션
AI가 해결 못하면 사람이 이어서 응대합니다.
분석 리포트
대화 성공률, 주제별 트렌드를 시각화합니다.
운영자 콘솔
프롬프트, 지식 베이스를 손쉽게 관리합니다.
멀티채널 위젯
웹, 앱, 메신저 등 어디든 설치 가능합니다.
온프레미스 옵션
데이터 보안이 중요하면 로컬에 구축합니다.
보안은 타협할 수 없는
핵심 가치입니다
엔터프라이즈 수준의 데이터 보호 정책과 인프라를 제공합니다.
본 페이지는 기능 개요이며, 세부 보안 정책은 도입 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 데이터만 수집하며, 목적 달성 후 즉시 파기하거나 익명화 처리합니다. 고객사의 데이터는 별도로 격리된 환경에 저장됩니다.
모든 시스템 접근은 최소 권한 원칙(Principle of Least Privilege)을 따릅니다. 누가 언제 어떤 데이터에 접근했는지 투명하게 기록되며, 관리자는 언제든 감사 로그를 확인할 수 있습니다.
주민등록번호, 전화번호, 이메일 등 개인식별정보(PII)는 AI 모델에 전달되기 전 자동으로 마스킹되어 보호됩니다.
보안 요건에 따라 SaaS형 클라우드 모델뿐만 아니라, 사내 인프라에 직접 설치하는 온프레미스(On-premise) 또는 로컬 LLM 옵션을 선택할 수 있습니다.
경쟁사 언급 금지, 비속어 필터링, 민감한 주제 회피 등 기업의 정책에 맞는 답변 가드레일을 설정하여 브랜드 리스크를 관리합니다.
도입 플랜
Starter
- 핵심 기능 제공
- 기본 통계
- 이메일 지원
Team
- 핵심 기능 제공
- 고급 분석 리포트
- 이메일 지원
Enterprise
- 핵심 기능 제공
- 고급 분석 리포트
- 전담 매니저 배정
자주 묻는 질문
RAG(검색 증강 생성) 기술을 사용하여, 사전에 학습시킨 지식 베이스(문서, 매뉴얼) 내에서만 답변하도록 통제할 수 있습니다. 답변 불가 시 상담원에게 연결하도록 설정 가능합니다.
입력된 데이터에서 개인정보를 자동으로 탐지하여 마스킹 처리 후 AI에 전달합니다. 저장된 데이터는 암호화되며 설정된 보관 기간 후 자동 파기됩니다.
클라우드 형은 계정 생성 후 지식 문서를 업로드하면 즉시(1일 이내) 사용 가능합니다. 온프레미스 구축이나 복잡한 연동이 필요한 경우 2~4주가 소요될 수 있습니다.
REST API 및 웹훅을 지원하여 슬랙, 팀즈, 카카오톡, 자사 웹사이트, CRM, ERP 등 다양한 시스템과 유연하게 연동할 수 있습니다.
초기 설정 후 자동 운영되지만, 답변 품질을 높이기 위해 주기적으로 실패한 대화를 검토하고 지식 베이스를 업데이트하는 것이 좋습니다. 이를 위한 easy-to-use 운영 콘솔을 제공합니다.
네, 보안이 중요한 엔터프라이즈 환경을 위해 오픈소스 LLM(Llama 3 등)을 사내 서버에 구축하여 외부로 데이터 유출 없이 운영할 수 있는 옵션을 제공합니다.
지금 바로 도입을 상담하세요
도입 환경에 맞춰 데모와 견적을 상세히 안내드립니다.
2주 간의 무료 PoC(개념 증명) 기회를 드립니다.